1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que identifiquem componentes da rede elétrica com proximidade que
traga riscos a residência/comércio.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica ao solicitar o
afastamento/isolamento ou manutenção de rede.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ;
• Código do Cliente.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica ao solicitar a
aferição do medidor.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Sim. Este serviço conta com custo definido pela tabela de serviços taxados, homologada pela
ANEEL para o ano de 2022:
https://www.neoenergiabrasilia.com.br/atendimento/Documents/servicos_taxados.pdf.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica ao solicitar a
aferição do medidor.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Sim. Este serviço conta com custo definido pela tabela de serviços taxados, homologada pela
ANEEL para o ano de 2022:
https://www.neoenergiabrasilia.com.br/atendimento/Documents/servicos_taxados.pdf.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Whatsapp Neoenergia: (61) 3465 9318;
• Central de atendimento a Clientes: 116;
• App Neoenergia disponível na Applestore ou Playstore;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que quiserem realizar a alteração da data de vencimento da fatura de
energia elétrica.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica ao solicitar a
alteração da data de vencimento.
Além disso, para solicitar alteração da data de vencimento, o cliente não pode ter alterado a
data de vencimento da conta de energia elétrica nos últimos 12 meses (conforme Art. 338 §
2º da Resolução 1000/2021).

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.
Atenção: Após solicitado, o serviço de alteração de data de vencimento só pode ser
solicitado novamente num intervalo maior que 12 (doze) meses.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que quiserem realizar a alteração do endereço de cobrança da fatura de
energia elétrica.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica ao solicitar a
alteração do endereço de correspondência (onde será recebida a sua conta de energia
elétrica).

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;

• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que tiverem necessidade de a alterar a classificação (mono, bi ou trifásico)
do medidor existente no imóvel.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e comprovação
da atividade econômica.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.
• Declaração de Carga Instalada;

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que solicitar projeto de obra junto à distribuidora.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e comprovação
da atividade econômica e não ter débitos no CPF do solicitante.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Whatsapp Neoenergia: (61) 3465 9318;
• Central de atendimento a Clientes: 116;
• App Neoenergia disponível na Applestore ou Playstore;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que optarem por mudanças no cadastro ativo junto à distribuidora.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e comprovação
da atividade econômica e não ter débitos no CPF do solicitante.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejarem realizar verificação da leitura realizada no medidor
existente no imóvel.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ;
• Número do medidor.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que identifique dentro da área de concessão da Neoenergia Brasília uma possível
irregularidade na rede elétrica.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O serviço de denúncia de irregularidade pode ser solicitado por qualquer residente do Distrito
Federal, sem apresentação de documentação ou consulta a débitos/cadastro do cliente.
A denúncia de suspeita de irregularidade também pode ser realizada de forma anônima, por
opção do cliente, pelo nosso canal de atendimento telefônico, no número 116.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
Não é solicitada documentação do cliente para realização de denúncia de irregularidade.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Central de atendimento a Clientes: 116.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejarem encerrar o contrato de fornecimento de energia elétrica
junto à distribuidora.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e desejar
encerramento contratual e consequente desligamento da Unidade Consumidora.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento, caso não haja nenhuma pendência por parte do cliente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejarem interromper temporariamente o fornecimento de energia
elétrica para o imóvel de cadastro para o fornecimento de energia elétrica para o imóvel de
cadastro para obras e etc.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
Ter cadastro ativo com a distribuidora Neoenergia.
O cliente responsável pela Unidade Consumidora deve solicitar o serviço sempre 15 dias antes
da data de início do desligamento programado para organização de agenda interna.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ;
• Assinatura do formulário de desligamento programado – LGPD.

7) Vou pagar pelo serviço?
Sim. Este serviço conta com custo definido pela tabela de serviços taxados, homologada pela
ANEEL para o ano de 2022:
https://www.neoenergiabrasilia.com.br/atendimento/Documents/servicos_taxados.pdf.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento. A realização do serviço será agendada para a data solicitada pelo cliente
mediante disponibilidade de agenda do setor responsável.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejarem individualizar o consumo de unidades consumidoras que
estão conectadas a um único medidor, com número máximo de 6 medidores no local de
consumo.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ;
• Declaração de Carga.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que têm cadastro junto a distribuidora com existência de equipamentos
elétricos essenciais à sobrevivência humana, após solicitação expressa do titular da unidade
consumidora, mediante comprovação médica.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e ter
confirmado via laudo médico a necessidade do uso do equipamento vital no endereço da
Unidade Consumidora.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.
• Relatório Médico atestando necessidade de uso do(s) equipamento(s).

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Whatsapp Neoenergia: (61) 3465 9318;
• Central de atendimento a Clientes: 116;
• App Neoenergia disponível na Applestore ou Playstore.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que queiram relatar e solicitar atendimento para falta de energia elétrica.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica e informar os
dados de endereço da Unidade consumidora no momento do atendimento.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Whatsapp Neoenergia: (61) 3465 9318;
• Central de atendimento a Clientes: 116;
• App Neoenergia disponível na Applestore ou Playstore.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejem consultar o histórico de consumo de energia elétrica junto a
distribuidora.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o titular da conta de energia elétrica

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Whatsapp Neoenergia: (61) 3465 9318;
• Central de atendimento a Clientes: 116;
• App Neoenergia disponível na Applestore ou Playstore.

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que desejem obter informações acerca dos assuntos abordados pela
distribuidora.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser residente do Distrito Federal e não necessariamente
precisa ter cadastro junto a distribuidora Neoenergia para solicitação de informação.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.

1) Como posso realizar o serviço?
• Presencialmente, sem prévio agendamento, entre 7h30min e 16h, em uma das Unidades do Na
Hora ou por meio de agendamento entre 16h e 18h20, com emissão de senhas até às 18h30min.
Obs.: Não há agendamento aos sábados, sendo o atendimento por livre demanda, com
emissão de senhas das 7h30 às 13h, com emissão de senhas até às 12h30min.
• Digitalmente, por meio do link:
https://agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br/SegundaVia?codigo=02525367;
• Central de atendimento a Clientes: 116;

2) Para qual Unidade do Na Hora posso realizar o agendamento?
Na Hora Brazlândia

Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de
Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia
Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1187.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico-Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Sobradinho

Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas até às
12h30min.

3) Como realizar o agendamento?
O agendamento pode ser realizado da seguintes maneira:
• Link: http://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/

4) Quem pode solicitar?
Todo cidadão que tenha vínculo com unidades consumidoras dentro da área de concessão da
Neoenergia Brasília que deseje obter fornecimento de energia elétrica para o seu imóvel.

5) Estou em condições de solicitar o serviço?
O cliente solicitante do serviço precisa ser o responsável pelo endereço comprovando com
documento de posse do imóvel e o local precisa ter o padrão de entrada construído, dentro
do que pede normativo técnico de fornecimento de Energia Elétrica, garantindo a viabilidade
da ligação.

6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
• Documento oficial com foto do solicitante ou representante legal;
• CPF/CNPJ.
• Documento que comprove vínculo com o imóvel (Contrato Locação, Escritura Pública,
Contrato de compra e venda, certidão de ônus);
• ART/TRT ou RRT emitida pelo profissional qualificado;

7) Vou pagar pelo serviço?
Não. Este serviço é gratuito.

8) Qual o prazo?
No ato do atendimento.
Atenção: Os demais prazos (análise do pedido, realização da ligação) serão informados pelo
atendente.

9) Como faço para retirar?
Não se aplica.

10) Onde posso retirar?
Não se aplica.

11) Quem pode retirar?
Não se aplica.

Responsável pelas informações: Neoenergia Distribuição Brasília.